Velkommen til IBG app vidensbank. En side der er tiltænkt alle medarbejdere, der arbejder med IBG. Her vil vi løbende lægge relevant materiale op til hjælp og tryghed for jer. Vi kan med stolthed sige, at den nye IBG app er grundigt testet af vores kernemålgruppe - nemlig borgerne.
App'en har siden februar gennemgået flere runder af brugertests med borgere og medarbejdere fra 5 forskellige institutioner på Sjælland. Dette har affødt værdifuld information til vores produkt- og udviklingsteam om, hvordan vi sikrer en god brugeroplevelse i app'en.
I de seneste måneder har app'en været i betatest ude på 3 forskellige institutioner, som benytter den i hverdagen. Vi har fået løbende feedback om fejl og forbedringsforslag fra medarbejdere og borgere, som vi har brugt til at finjustere og lave de sidste rettelser, inden app'en blev lanceret til resten af landet. Dette har også hjulpet os i vores arbejde i at udarbejde materiale til medarbejdere og borgere, der både er nemt at tilgå og benytte ved implementeringen af den nye app ude hos jer.
App'en ligger klar i Google Play og App Store. Vi har lavet en simpel og brugervenlig download-manual, der kan hentes ved at klikke på knappen herunder. Med denne download-manual kan alle nemt hente app'en. Skulle der mod forventning være problemer med at downloade app'en, så er I som altid velkomne til at kontakte vores support afdeling, der sidder klar til at hjælpe jer.
Vi har lavet et videobibliotek, som vi løbende opdaterer i takt med, at behovene opstår. Vi ved, at videomateriale er meget vellidt blandt både medarbejdere og borgere, og vi bestræber os på at lave så meget materiale, vi kan, i videoformat. Videobiblioteket indeholder lige nu forskellige guides, vores afholdte webinar omkring app'en samt borgervideoer. I er meget velkomne til at gå på opdagelse i vores videobibliotek og bruge videoerne i det omfang, der giver mening for jer.
Vi har produceret borgerrettet materiale målrettet borgerne, som kan benyttes i introduktionen og implementeringen af den nye app i jeres fællesskab. Materialet indeholder bl.a. en række samtalekort, som medarbejderne kan bruge til at vise og italesætte det nye visuelle indhold. Samtalekortene tager udgangspunkt i de mest benyttede funktionaliteter i IBG app'en. Klik på knappen herunder og download materialet.
Med hjælp fra jer og vores fantastiske betatestere har vi fået en masse gode spørgsmål, som vi har samlet under linket nedenfor. Vi har udarbejdet en grundig "Spørgsmål & svar" til jer, der forhåbentlig imødekommer de spørgsmål, der måtte komme med lanceringen af den nye app. Her kommer vi både med korte og uddybende svar. Hvis I sidder med noget, I gerne vil have svar på, og som ikke kan findes herinde, så kontakt os endelig - her er ingen dumme spørgsmål.
I er som altid velkomne til at kontakte IBG kundesupport, som sidder klar til at besvare henvendelser om den nye app på support@proreact.dk eller telefon: 70 70 79 05.
Når vi er ude til servicetjek, hører vi ofte: 'Kan IBG virkelig også det?' Derfor har vi samlet en introduktion til nogle af de funktioner, som mange allerede har glæde af – og som flere kunne bruge mere.
Denne uge lancerer vi et forbedret design og optimeret visning af Tjenesteplan på IBG-skærmens forside.
Vi ruller det nye, forbedrede skærmdesign ud i uge 33
