IBG – Interaktiv BorgerGuide

IBG opstod nærmest ved et tilfælde i 2012. ProReact deltog i en netværksgruppe, der mødtes nogle gange årligt hos Socialt Udviklingscenter SUS under titlen “Handicap & IT”. Formålet med netværksgruppen var at stimulere innovation og samarbejde mellem it-virksomheder og mennesker, der arbejdede med social- og handicapområdet.

Specifikt ønskede vi i ProReact at finde løsninger, der kunne komme begge parter til gode og skabe bedre kvalitet for borgerne. IBG er et godt eksempel på, at initiativer som dette kan bære frugt.

Holdet bag IBG kendte allerede meget til at designe og udvikle digitale løsninger til store danske og internationale virksomheder. Vi kendte dog ikke noget til de udfordringer og krav, der stilles til kommunikation og brugergrænseflader til mennesker med kognitive udfordringer og særlige behov.

Med assistance fra dedikerede ildsjæle hos SUS blev vi i netværket, i takt med vores voksende team, hurtigt skarpe på, hvordan vi kunne styrke medarbejdernes overblik og borgernes selvhjulpenhed med IBG.

SUS faciliterede tillige kontakter til fagpersoner, der kunne se potentialet i det, vi ønskede at skabe med IBG. Flere ledende medarbejdere i IBG's udviklerteam har erfaring fra fagområderne og kan bidrage med værdifuld indsigt, for eksempel når IBG skal implementeres.

Vi fik dengang en forespørgsel på en konkret it-løsning, der ved hjælp af interaktive skærme kunne give borgerne relevante informationer om deres bosted.

Vi lagde ud med at afdække hvilke løsninger, der allerede fandtes på markedet. Det viste sig, der ikke var nogle løsninger, som var skræddersyet til mennesker med kognitive udfordringer. Der var mange punktløsninger, men ikke en integreret løsning, hvor alt var samlet i én fælles, letforståelig brugergrænseflade.  

Derfor besluttede vi os for at udvikle vores egen interaktive opslagstavle, der skulle blive til IBG. Den blev testet på et bosted og  viste sig hurtigt at skabe stor værdi for borgere og medarbejdere.

I dag er IBG udviklet til være en omfattende platform, som kan tilgås både via store interaktive touch-skærme og i apps på personlige, mobile enheder. Det er også muligt at trække data ind fra eksterne aktører, f.eks. tjenesteplaner og aktiviteter.

Hovedformålet er stadig borgerrettet kommunikation og støtte til det pædagogiske arbejde. IBG anvendes nu i mere end 25 kommuner landet over. Vores arbejde med IBG er stadig drevet af en stålsat vilje til at skabe løsninger, der gør en forskel for dem, der drømmer om det, du tager for givet.