Kontakt support på +45 70 70 79 05

Vi søger en supportansvarlig

Vi søger en ny kollega til kundesupport

Banker dit hjerte for at give god, nærværende kundeservice? Så er du måske vores kommende supportansvarlige.

Vi leder efter en ny kollega, der kan være den smilende kontakt, vores kunder og brugere rækker ud til for sparring og hjælp til IBG's it- systemer og services. Det er  vigtigt, du kan bevare overblikket med mange bolde i luften og synes, det er spændende at have en bred kontaktflade i hverdagen.

Dine primære opgaver vil være:

  • Telefonsupport og mailbesvarelser til både danske og udenlandske kunder
  • Dokumentation, opfølgning og afslutning af supportsager
  • Vedligehold og udvikling af supportmateriale til internt og eksternt brug, f.eks. brugerguides
  • Lejlighedsvis deltagelse i implementeringsforløb for nye og eksisterende kunder

Vi lægger vægt på, at du:

  • Er imødekommende og har gode samarbejdesevner
  • Er serviceminded og møder vores brugere med empati og tålmodighed
  • Er struktureret og trives med at have mange åbne sager på én gang
  • Taler og skriver flydende dansk og engelsk

Som en del af vores supportteam er det vigtigt, du er hjælpsom i kontakten til vores brugere. De har forskellige forudsætninger for at bruge vores systemer. På den måde yder vi den bedste service, som du i høj grad er med til at sætte standarden for.

I dit daglige arbejde formår du desuden at opsamle og videreformidle værdifuld feedback, input og idéer fra brugerne til dine kollegaer. Brugernes tilbagemeldinger er en essentiel del af IBG's udvikling.

Du behøver ikke at være it-ekspert for at lykkes i stillingen, men en grundlæggende it-forståelse er et godt fundament at bygge videre på. Vi giver dig en grundig og løbende oplæring i vores systemer, så du er godt klædt på til dine opgaver. Din uddannelsesmæssige baggrund er altså mindre vigtig, og vi opfordrer alle til at søge.

Vi tilbyder:

En spændende og varieret hverdag i et kundevendt team, der løber stærkt. Dine nærmeste kollegaer varetager opgaver inden for it-implementering, kommunikation, undervisning, salg og support. Vi har ansvarlighed og engagement i højsædet og går op i at levere god, nærværende service. Her kan du selv være med til at forme din videre karriere inden for kundeservice.

Du bliver en del af et arbejdsmiljø, hvor vi passer på hinanden og det er rart at være. Vi har en flad struktur, højt til loftet og handler hurtigt på nye ideer. Vi er rundt regnet 15 medarbejdere, der arbejder tæt sammen på tværs.

Du bliver en del af Evryone

Stillingen bor hos Evryone, IBG's produktstudie i Valby. Vi er specialiseret i at lave interaktiv teknologi, som gør en forskel for mennesker. i Evryone udvikler og drifter vi forskellige it-løsninger inden for proptech, social it og servicedesign i virksomhederne Wicomico, IBG, Hubart og ProReact Digital.

Fælles er, at vi laver brugervenlige it-løsninger ud fra reelle behov til det private og offentlige. Gerne løsninger med noget på hjerte.

Det med småt

Stillingen er med fastansættelse på fuld tid og fast mødetid kl. 8.00 på hverdage (intet aften- og weekendarbejde). Lønnen er efter kvalifikationer, hvortil vi tilbyder personalegoder i form af pensionsordning og sundhedsforsikring (efter 6 måneder), frokostordning og sociale arrangementer.

Har du spørgsmål til stillingen, så skriv eller ring til daglig leder Jeppe Slot Stauning på e-mail jss@evryone.io eller tlf.nr. 3615 0520.

Vi ønsker at besætte stillingen snarest muligt, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Vi forventer at holde samtaler midt i september og glæder os til at høre fra dig!

Læs stillingsopslaget på Evryones hjemmeside her.

Andre kundehistorier

Andre nyheder

IBG gæstede Socialt Lederforums Landsmøde 2021
Rygsækken er fyldt med inspiration, efter to dage med interessante møder og samtaler med engagerede ledere og ildsjæle fra socialområdet.
Se mere
Book os til virtuel sparring og undervisning
Foretrækker I en virtuel mødeform, giver vi gerne online præsentationer, undervisning, behovsafdækning og sparring.
Se mere
Debatindlæg: “Gør certificering af databehandler til et krav!”
Vi mener, certificering af databehandlere er en god investering for alle.
Se mere
IBG gæstede Socialt Lederforums Landsmøde 2021
Rygsækken er fyldt med inspiration, efter to dage med interessante møder og samtaler med engagerede ledere og ildsjæle fra socialområdet.
Se mere
Book os til virtuel sparring og undervisning
Foretrækker I en virtuel mødeform, giver vi gerne online præsentationer, undervisning, behovsafdækning og sparring.
Se mere
Personligt nærvær med videosamtaler
Muligheden for medindflydelse hjælper med at gøre idéer til virkelighed.
Se mere
Planner giver os det forkromede overblik
I løbet af det halve år Planner har været i brug, er den nye funktion blevet uundværlig for medarbejderne på Ahornparken.
Se mere
Mathias tager skraldet – og IBG hjælper til
På det ugentlige beboermøde præsenterede Mathias ideen om at sortere dåserne fra det øvrige affald.
Se mere
Personligt nærvær med videosamtaler
Muligheden for medindflydelse hjælper med at gøre idéer til virkelighed.
Se mere
Planner giver os det forkromede overblik
I løbet af det halve år Planner har været i brug, er den nye funktion blevet uundværlig for medarbejderne på Ahornparken.
Se mere

Book demo

Er du interesseret i at høre mere om jeres muligheder med den interaktive borgerguide IBG, så udfyld denne formular, og vi kontakter dig i løbet af 1– 2 hverdage.

Vi besøger jer gerne til en uddybende præsentation af IBG, hvor I kan få teknologien i hænderne. Mødet varer typisk 1–2 timer og er helt uforpligtende.

Tak for interessen!

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.